吉開 正伸

マーケティングリサーチ会社を経て、ISIDビジネスコンサルティングに入社し、現職。約25年、企業のマーケティング課題や顧客リレーション課題に対する支援を実施。電通総研のコンサルティング部門では、CX戦略とサービスデザインを担当。CX戦略では、マーケティングや営業など顧客接点領域の戦略策定、業務変革、DX方針策定を実施。サービスデザインでは、デザイン思考やビジネスモデルの考え方を用いて、企業の新規事業や新規サービスの策定支援を実施。